KYC (Know Your Customer) er den hvidvaskregel, der pålægger spiludbydere at fastslå kundens identitet, alder og i visse tilfælde pengenes oprindelse. I Danmark løses det med MitID; hos et casino uden NemID løses det med dokumenter, som regel først ved den første udbetaling.
KYC er ikke en dansk opfindelse, og det forsvinder ikke, fordi licensen ligger på Curaçao. Også Anjouan- og Tobique-licenser kræver identitetskontrol før udbetaling, og betalingsudbyderne (Skrill, MiFinity, kortindløsere) kræver det oveni. Forskellen er tidspunktet og metoden: dansk licens = MitID før første indsats; udenlandsk licens = pas, adressebevis og betalingsbevis, når du trykker »udbetal«.
Fra mine 24 spillersager er KYC den hyppigste årsag til, at penge hænger fast — ikke fordi casinoet nægter, men fordi dokumenterne afvises i en løkke: skæve billeder, kørekort uden adresse, en kontoudskrift, hvor navnet er klippet væk. Hos Spinline tog min egen verificering to døgn og tre forsøg, fordi deres system ikke kunne læse et dansk sundhedskort som adressebevis; en elregning fra Aarhus gik igennem med det samme.
Gør det rigtigt fra starten: upload dokumenterne før du indbetaler, hvis casinoet tillader det, brug pas frem for kørekort, og gem supportens bekræftelse på skrift. Resten af listen står i verificering og i artiklen Verificering uden MitID. Hænger det alligevel: skriv til mig.